Как не переплатить в магазине:советы опытного юриста
Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда на ценнике одна цена, а на кассе предлагают заплатить другую? Не редкий случай, когда в магазинах обозначили скидки, однако при совершении покупки кассир уверяет, что акция начнется завтра или уже прошла, и не успели сменить ценник. Как поступить в такой ситуации и как защитить свои права потребителя? Мы решили разобраться в этом вопросе и попросили помощи у юриста.
По словам эксперта, в случае несовпадения цены на товар и цены на кассе потребитель имеет право требовать продажи товара по цене, указанной в ценнике. Это следует из статьи 10 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает обязанность продавца предоставить потребителю информацию о товаре. Цена является существенным элементом этой информации.
Юрист рекомендует следовать следующему порядку действий при несовпадении цены:
-
- Сфотографируйте полку с товаром и ценник с указанием скидки. Фото будет являться доказательством, поскольку подтверждает условия публичной оферты и регламентируются нормами статьи 437 ГК РФ.
- Заявите требование администрации о продаже товара по цене, указанной в ценнике. А если товар уже оплачен, требуйте возмещения разницы между уплаченной на кассе суммой и ценой, указанной в ценнике. Ссылайтесь на нормы статьи 1102 ГК РФ.
- Сделайте запись в книге отзывов и предложений. Напомните администрации магазина, что за отказ выдачи книги предусмотрена административная ответственность по статье 14.15 КоАП РФ.
- В случае игнорирования ваших требований напишите жалобу в Роспотребнадзор и обратитесь с исковым заявлением в суд.
Надеемся, что эти советы помогут вам избежать неприятных сюрпризов при покупке товаров и защитить свои интересы как потребителя.